付加価値をつける。
やるべき仕事＋相手に対する貢献
相手が価値を感じなければいけない。それは相手の評価であり、相手が満足していなければ自己満足である。
相手の期待に応える事を求めていく。
自分のやりたいことや、好み、志向もある。それらが「仕事は楽しい事」に繋がるかもしれない。しかし相手の求めるものを優先し相手に提供できた時、そして相手から感謝の気持ちを伝えてもらえれば、私は一番うれしい。それは相手の期待も自分の満足も両方獲得した事に値するからだ。
誰でも自分の期待と違っていれば不満が出る。例えば買った商品が期待と違っていれば損をした気持ちになる。お金と言う対価を払ったにもかかわらず、役に立たない。
自分の目線がお金を「払う側」か「貰う側」か目線の方向が重要だ。お金を払った側の目線ではなく、買ってもらった側の目線でお客様を満足させることを目的として実行する。相手がなにを求めているののか？自分が、どうなったら嬉しいのか？を予測して実行していく。
おせっかいになる事もあるかもしれない、しかし努力値は伝わる。客観的な目線で修正を入れてく事が自分の成長であり、自己肯定感も上がっていく。私は「ありがとう」と言われたら、素直に喜んで良いと感じています。
「ありがとう」と感じてもらえた事に感謝する。
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