80 二つの伝え方

啓発

You message とI message の違い。

相手を承認する時の伝え方は二つに分かれます。それがYou message とI messageです。

コミュニケーションに有効なのはI messageです。

You message とは「良くやった。」「出来るじゃないか。」と言うように「あなたは〇○だ。」とただの評価になってしまいダイレクトに伝わる。また、上から操作的、支配的にもなります。言った側と言われた側の関係性にも左右されます。例えば「あなたに言われて自信になります。」と思うか「あなたに言われても…。」と思うかは相手の感情であり、言った側が評価の値する人であるか?になります。

一方、I message は「自分は○○と感じた。」と言う事実になります。「頑張っているのを見て、励まされたよ。」など相手の行為を承認し自分の感情を伝える事で、上下関係ではなく横並びの意見になり、影響を受けた事実を伝える事が出来る。相手に直接指示を出す訳ではないので、回りくどい言い方になるかもしれないが、相手を尊重し次の行動に選択肢が出来る。

I massage の方がコミュニケーションには有効であると私は感じています。意識的にI message を使うようにしています。一日に使った言葉を思い返し、まだ無意識に出てしまうYou message に反省しています。

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