啓発 89 肯定と否定
肯定メッセージの中に少しの否定メッセージを散りばめていく
啓発 
啓発 88 相手の能力を上げる
自発性を持って行動する事を促し育てて行く事を考えていく
心構え 87 提案は相手に答えをゆだねる事
提案と言うのは完全に相手に答えをゆだねる事。
啓発 86 対話で共感する
対話は相手を論破したり、押し付けたりする事ではない。
啓発 85 励ましから対話へ
目標について話をする事は決して無駄な時間ではありません。励ましがいらないのではなく、その前に対話する事が大切なのです。
啓発 84 感情の在りかを探る
自分の感情は何に喜びを感じるのか？
啓発 83 自分でやってしまう上司
自分しか出来ない。自分の方が速い。と思っている上司
心理 82 ラベリング効果
相手の長所に気付いた時は、すぐに相手に伝えてあげよう。
啓発 81 自分を責めない
自分を責めるのではなく、自分を許す余裕を持つ事
啓発 80 二つの伝え方
コミュニケーションに有効なのはI messageです。